2006年1月份室主工作总结
(2006-02-10)
　　
　　在2006年1月中，网管室接到用户求助总量为240104，室主处理总量为232991，处理率为97.04%，平均满意率为80.91%，本月每条求助平均响应时间为55秒。

　　一、以下为1月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　室主编号　　最终工作量
　*rm1289　　　11527
　*rm2001　　　11231
　*rm1349　　　10028
　*rm2111　　　 9711
　*rm1346　　　 8870
　*rm1367　　　 8836
　*rm1350　　　 8675
　*rm2068　　　 8426
　*rm1334　　　 8227
　*rm1335 　　　8034
　*rm2020　　　 7839
　*rm2136　　　 7832
　*rm1353　　　 6425
　*rm2037　　　 6249
　*rm742　　　　5388
　*rm2121　　　 5172
　*rm2140　　　 4559
　*rm1299　　　 4521
　*rm888　　　　4479
　*rm1371　　　 4309

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2006年1月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：
　
　　1、*rm2048　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　2、*rm2043　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　3、*rm2027　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　4、*rm2055　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　5、*rm2090　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　6、*rm2123　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　7、*rm2087　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　8、*rm2044　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　9、*rm2079　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　10、*rm2116　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定收回室主ID。

　　11、*rm1380　因2005年12月30日在未接到求助消息的情况下对正在对骂的两用户行使权限，造成用户投诉，且未保留抓图。该室主已严重违反室主工作流程，但因其事后认错态度诚恳，联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀室主评选资格。

　　12、*rm1353　因在1月6日处理一用户投诉后态度生硬且未对用户提出的问题做出有效回应，过后该室主已认识到自己的错误，联众客服部决定，对该室主进行严重批评。

　　三、1月期间共有3名室主离开室主队伍，感谢他们以往做出的贡献，希望今后继续支持联众：

　　因故辞职：
　　*rm2030
　　*rm2031
　　*rm2076

　　四、1月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　由衷地感谢全体室主一年来的辛勤工作，并感谢广大用户对室主工作的支持。您们的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见和建议，欢迎通过我的服务提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2006年2月10日
 
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