2005年12月份室主工作总结
(2006-01-05)
　　
　　2005年12月，网管室接到用户求助总量为243671，室主处理总量为233658，处理率为95.89%，平均满意率为81.79%，本月每条求助平均响应时间为91秒。

　　一、以下为12月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　室主编号　　最终工作量
　*rm2001　　　19482
　*rm2028　　　10685
　*rm2068　　　10531
　*rm2017　　　10499
　*rm1346　　　 9636
　*rm1336　　　 9591
　*rm1292　　　 9235
　*rm2052　　　 8963
　*rm1350　　　 8753
　*rm2020　　　 7885
　*rm2100　　　 7598
　*rm1353　　　 6626
　*rm2088　　　 6352
　*rm854　　　　6340
　*rm742　　　　5635
　*rm2037　　　 5557
　*rm1141　　　 3622
　*rm888　　　　3610
　*rm867　　　　3500
　*rm1151　　　 3375

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作。

　　二、以下室主在2005年12月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm2082　因从11月底至今室主登录IP多次出现变动；且在12月4日在未接求助的情况下对多名用户行使权限，造成用户有效投诉，影响极为恶劣。客服人员多次电话均未能与本人取得联系。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2099　12月15日使用普通ID进行游戏时因怀疑他人作弊，与他人发生口角，曾发布了“***小心老子.封了你”这样的信息，后又换室主ID上来直接踢和游戏，踢完后还悄悄话告诉其他用户“我踢和局了！哈哈”。严重违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　3、*rm2133　因12月28日使用担保ID刷屏，严重违反联众用户服务条款规定，违反发室主守则中的相关规则，身为室主不能以身作则，已不适合室主工作。 联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　4、*rm2066　因多次未完成规定的工作量，联众客服部决定，收回室主ID。

　　5、*rm1392　因12月5日接到用户求助后误用担保ID发送了室主工作语，泄露了室主身份，后又换室主ID进入后未能有效处理用户求助，造成用户投诉，但过后认错态度诚恳。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。

　　三、12月期间共有4名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做的贡献，希望今后继续支持联众：

　　因故辞职：
　　*rm2097
　　*rm2023

　　退休：
　　*rm1027
　　*rm1226

　　四、12月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　由衷地感谢各位室主在这一年中的辛勤工作！同样也要感谢广大用户对于室主工作的支持，您的支持与认可是我们工作的最大动力！如果您对室主的工作有何意见、建议，欢迎通过“我的服务”提交，希望在我们的共同努力下联众世界会越来越好！
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2006年1月5日
 
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