2005年11月份室主工作总结
(2005-12-06)
　　
　　在2005年11月中，网管室接到用户求助总量为224151，室主处理总量为217690，处理率为97.12%，平均满意率为81.05%，本月每条求助平均响应时间为72秒。

　　一、以下为11月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

　　室主编号　　　解决求助数量
　　*rm2001　　　　　14356
　　*rm2028　　　　　10436
　　*rm2017　　　　　10010
　　*rm1141　　　　　9484
　　*rm2052　　　　　8814
　　*rm1336　　　　　8421
　　*rm1292　　　　　8165
　　*rm1353　　　　　8046
　　*rm2020　　　　　7990
　　*rm2068　　　　　7266
　　*rm1346　　　　　7245
　　*rm2088　　　　　7194
　　*rm2100　　　　　7149
　　*rm1350　　　　　7051
　　*rm854　　　　　 6731
　　*rm1177　　　　　6593
　　*rm2022　　　　　5048
　　*rm867　　　　　 3411
　　*rm2037　　　　　3351
　　*rm1110　　　　　3291

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2005年11月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm1366　因室主ID多次出现IP变动，且在10月份使用室主ID开设多个违规广告房间。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2102　因室主ID出现IP变动，联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　3、*rm2084　因在11月23日多次接求助后不及时回网管室填写处理结果，而是去其他游戏室对其他用户行使权限，且在大厅中公开发布不适宜室主身份的言语，影响极为恶劣，严重违反室主守则规定。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　4、*rm1332　因在11月21-22日期间使用普通ID游戏时对其他室主处理不满意，而后直接换室主ID上来质问其他室主工作，态度极其强硬，部分言语严重中伤他人，从而引发了与其他室主在网管室中争吵，严重影响室主内部良好氛围，其行为也违反了室主守则中的相关规定。联众客服部决定，收回室主ID。

　　5、*rm2025、*rm1260、*rm1327　因多次未完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。

　　6、*rm1338　因工作量原因3次进入末位淘汰名单。联众客服部决定，收回室主ID。

　　7、*rm2023　因11月26日下午在升级80服务器某房间会议的情况下，使用室主号为其普通ID发麦，且在使用beep命令时误发送室主工作语。联众客服部决定，对该室主提出严重批评，取消本季度优秀评选资格。

　　8、*rm1391　因10月28日使用普通ID旁观游戏时遇到骂人情况，未通过正常途径求助，直接换室主ID上来对骂人用户行使权限，违反了室主守则中的规定。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　9、*rm2088　因11月20日处理用户求助时，态度生硬，对于求助内容没有及时解决，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　10、*rm2028　因11月22日在网管室中与其他室主争吵。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　11、*rm2068　因11月22日在网管室中与其他室主争吵。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　三、11月期间共有3名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做出的贡献，希望今后继续支持联众：

　　因故辞职：
　　*rm2019
　　*rm2058

　　退休：
　　*rm1196

　　四、11月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对违规广告房间的治理力度。
　　4、加大对疯狂斗地主高倍分房间联手作弊的打击力度。

　　非常感谢诸位室主的辛勤工作，也感谢广大用户对于室主工作的支持，希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界。
　　　　　　　　　　　
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2005年12月6日
 
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