2005年10月份室主工作总结
(2005-11-03)
　　
　　在2005年10月中，网管室接到用户求助总量为230319，室主处理总量为221893，处理率为96.34%，平均满意率为83.22%，本月每条求助平均响应时间为74秒。

　　一、以下为10月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

室主编号　　解决求助数量
*rm2001　　　　15594
*rm2028　　　　12464
*rm1177　　　　9782
*rm1292　　　　9228
*rm2020　　　　9139
*rm1336　　　　8958
*rm1346　　　　8213
*rm1339　　　　8181
*rm1353　　　　8088
*rm1350　　　　8077
*rm2068　　　　8032
*rm854　　　　 7683
*rm2088　　　　7670
*rm2100　　　　7609
*rm2052　　　　7521
*rm2016　　　　6461
*rm1204　　　　6361
*rm1259　　　　5706
*rm1110　　　　4716
*rm888　　　　 4361

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2005年10月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm1003　因室主IP多次无故变更。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　2、*rm2031　因10月2日处理一用户求助时态度恶劣，使用不适宜室主身份的言语，造成用户投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　3、*rm1390　因10月24日在升级80服务器中公开发布信息对其他室主工作进行评论，严重影响室主内部团结及室主的形象。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　4、*rm1356　因2005年9月24日凌晨，在保皇游戏治理刷屏时，无故封闭用户聊天功能，造成用户有效投诉。 联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　三、10月期间共有7名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众：

因故辞职：
*rm2041
*rm600
*rm2014
*rm2015

退休：
*rm887
*rm1101
*rm1112

　　四：10月其他工作：
　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对发布广告信息的治理力度，加大疯狂斗地主高倍分房间联手作弊打击力度。

　　非常感谢诸位室主的辛勤工作，也感谢广大用户对于室主工作的支持，希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界。
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2005年11月3日
 
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