2005年9月份室主工作总结
(2005-10-17)
　　
　　在2005年9月中，网管室接到用户求助总量为220128，室主处理总量为215561，处理率为97.93%，平均满意率为82.83%，本月每条求助平均响应时间为38秒。

　　一、以下为9月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
室主编号　　解决求助数量
*rm2005　　　10958
*rm2001　　　10048
*rm1336　　　6755
*rm1292　　　6616
*rm1249　　　6338
*rm2020　　　6229
*rm1378　　　5974
*rm1130　　　5865
*rm854　　　 5324
*rm1353　　　5240
*rm1382　　　5181
*rm1389　　　4830
*rm1339　　　4519
*rm1350　　　4300
*rm2012　　　3716
*rm2028　　　3514
*rm867　　　 3416
*rm629　　　 3184
*rm1151　　　2915
*rm2010　　　2617

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2005年9月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm1192、*rm1373、*rm1385、*rm1393因多次未完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主id。

　　2、*rm2002 在8月12日－9月8日期间多次发布了不适宜室主身份的言语，严重违反了室主管理的相关规定，为室主形象造成了极为恶劣的影响。联众客服部决定，收回其室主ID。

　　3、*rm2054在室主内部论坛公开承认自己的室主ID有他人使用。在与该室主电话了解情况时，该室主仍不承认自己这样做违规。联众客服部决定，收回室主ID。

　　4、*rm2065 该室主在8月15日使用担保ID与朋友玩台球游戏的过程中向朋友透露了自己的室主身份。造成用户投诉。但过后此室主认错态度积极诚恳。联众客服部决定，给予严重警告。

　　5、*rm2101该室主在2005年9月19日凌晨用普通ID游戏时，遭到其他用户辱骂，其并没有使用正常途径求助（投诉）而是换室主ID上来直接对骂人者行使权限，严重违反了室主守则中的规定。但过后认错态度积极诚恳。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　三、9月期间共有5名室主因故辞职离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众：

*rm2011
*rm2013
*rm2060
*rm2078
*rm2047

　　四、9月其他工作：

　　1、继续开展室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。
　　3、加大对广告信息的治理力度。

　　非常感谢诸位室主的辛勤工作，也感谢广大用户对于室主工作的支持，希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界。

　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005年10月17日
 
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