2005年8月份室主工作总结
(2005-09-09)
　　
　　2005年8月，网管室接到用户求助总量为220691，室主处理总量为214074，处理率为97.00%，平均满意率为77.71%，本月每条求助平均响应时间为89秒。

　　一、以下为8月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。
　　室主编号　　解决求助数量
　　*rm2005 　　 11907
　　*rm2001　　　11665
　　*rm1336　　　6594
　　*rm1130　　　6433
　　*rm1378　　　6404
　　*rm1249　　　6345
　　*rm1353　　　6282
　　*rm2020　　　6189
　　*rm1339　　　5461
　　*rm1292　　　5293
　　*rm2012　　　5171
　　*rm1389　　　5144
　　*rm1382　　　4894
　　*rm854　　　 4758
　　*rm1350　　　4071
　　*rm2013　　　3648
　　*rm867　　　 3500
　　*rm888　　　 3034
　　*rm629　　　 2806
　　*rm730　　　 2645

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2005年8月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、*rm1372、*rm1164因多次未完成规定工作量。联众客服部决定，收回室主ID。

　　2、*rm1318因室主IP多次无故变更。联众客服部决定，收回该室主ID，永不录用。

　　3、*rm1286因室主IP多次无故变更。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　4、*rm2003在8月18日该室主在刷屏严重会议的情况下发麦给刷屏ID，且当时并未在网管室值班，造成这些用户在会议状态下叫嚣，影响极为恶劣。8月22日在治理刷屏过程中，在其他室主关闭违规ID：275聊天的情况下，使用室主ID，在大厅中质问封闭时间，影响了其他室主工作。通过查询当时275与室主ID的登陆IP一致。联众客服部决定，收回室主ID，永不录用。

　　5、*rm2020于2005年7月23日，该室主封闭一不在线用户很长时间聊天功能，造成用户有效投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重警告。

　　6、*rm598在2005年8月8日晚21:30－22:30对无辜用户多次行使权限，并利用权限发送大量违规千里传音，造成了很坏的影响。经过调查，ID：*rm598在8月8日被恶意盗取，盗取后恶意使用室主权限。因*rm598长期坚持不懈的奋战在打击刷屏第一线，为联众公司做出了很大的贡献，且在室主及用户中享有良好的声誉。联众客服部决定，对该室主提出严重批评，并取消其参加本季度优秀评选资格。

　　7、*rm2031 在2005年8月17日处理一用户够级求助时使用前缀及大体字，在经用户提醒后态度生硬，并且在征求用户意见多数人同意结束的情况下没将游戏和局结束，造成用户投诉。联众客服部决定，对该室主提出严重警告。

　　8、*rm889在8月23日晚接到一比赛房间用户求助后踢和了游戏，造成比赛用户投诉。过后该室主认错态度积极主动。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　三、8月期间共有三名室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众：

　　因故辞职的室主有：
　　*rm1347

　　其中退休老室主有：
　　*rm556
　　*rm1125

　　四、8月其他工作：
　　1、继续室主秩序组工作，加强对骂人刷屏现象的打击力度。
　　2、室主的招收、培训工作。

　　非常感谢诸位室主的辛勤工作，也感谢广大用户对于室主工作的支持，希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众游戏世界。

　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2005年9月9日
 
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