2005年6月室主工作总结
(2005-07-12)
　　
　　2005年6月，网管室接到用户求助总量为171447，室主处理总量为153421，处理率为89.78%，满意率为78.08%，本月每条求助平均响应时间为121秒。

　　一、以下为6月工作量突出、名列前20名的室主，特此提出表扬，并对他们的辛勤工作表示感谢。

室主编号　　解决求助数量
*rm1141　　　11586
*rm888　　　 7272
*rm1336　　　6126
*rm867　　　 5482
*rm1130　　　5063
*rm1222 　　 5045
*rm1177　　　5009
*rm1186　　　4746
*rm1353　　　4420
*rm1335　　　3919
*rm1292　　　3695
*rm1289　　　3688
*rm1249　　　3550
*rm1350　　　3360
*rm629　　　 3074
*rm1339　　　2958
*rm1204　　　2952
*rm1295　　　2447
*rm730　　　 2446
*rm1151　　　1912

　　希望以上室主继续发扬榜样精神，带动大家更好的完成室主工作！

　　二、以下室主在2005年6月期间，违反了室主守则，按规定处理如下：

　　1、 *rm1215 、*rm1383 、*rm1387 、*rm640 、*rm800 　、*rm1116 、*rm1216 、*rm1333多次没有完成规定的工作量，联众客服部决定，收回该室主ID。

　　2、*rm1382于2005年6月20日，在网管室内公开打出联系qq。本应收回该室主ID，后考虑到该室主发生问题后认错态度积极诚恳，且该室主自转正后工作一直勤勤恳恳，处理的求助都非常认真，未接到过有效投诉，同时该室主经常提供积极健康的建议和意见。联众客服部决定，对该室主提出严重警告，且不允许参加本季度优秀评选。

　　3、*rm1240于2005年6月22日，在网管室内值班期间，使用不合适语言跟全体室主开玩笑，造成一定的误解及负面影响。联众客服部决定，对该室主提出严重批评。

　　三、6月期间以下室主离开室主队伍，感谢他们以往所做贡献，希望今后继续支持联众：

　　其中退休老室主有：
　　*rm1031
　　*rm1133
　　*rm601
　　*rm899
　　*rm519
　　*rm1138

　　因故辞职的室主有：
　　*rm1194
　　*rm1394

　　四、6月其他工作：
　　1、新室主的招收、培训工作。
　　2、室主工作的监督。

　　在此感谢所有室主的辛勤工作，同时也感谢广大用户对室主工作的支持。希望在我们的共同努力下营造出更美好的联众世界。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　联众公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2005年7月12日
 
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